Condiciones de Uso


 

Lenanimal es una marca registrada de Jorge García Sanz, con DNI 72893563p, y domicilio en calle Avenida de Ágreda, 5 B, 3º Izda. 42110. Correo electrónico info@lenanimal.com, es el titular de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial de Lenanimal (lenanimal.com) y estipula en adelante la siguiente Política de Privacidad.

 

La presente Política de Privacidad está formulada de conformidad al Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo, expreso y por escrito del citado titular.

 

Protección de datos de carácter personal

 

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el titular citado de la web informa a sus clientes de que cuantos datos personales nos sean facilitados serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo nuestra responsabilidad.

 

El titular citado de la web declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. El usuario acepta que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

 

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes. El titular citado de la web, garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros. Los clientes de Masquepet podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándose por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@lenanimal.com o comunicándose por escrito a: Lenanimal, Avenida de Ágreda, 5B, 42110 Ólvega (Soria).

 

Uso del sitio web

 

Estos términos y condiciones, junto con tu confirmación de pedido, constituyen el contrato entre tú y nuestra empresa. El acceso al portal Lenanimal.com y a todo o parte de sus contenidos y servicios atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Uso.

 

Al navegar por nuestra web aceptas que:

  1. Solamente harás uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  2. No realizarás pedidos falsos o fraudulentos. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  3. Eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

 

Aplicación de cupones promocionales en lenanimal.com

 

Lenanimal.com proporciona a sus clientes cupones de descuento para utilizar en sus compras. Cada cupón tiene unas condiciones concretas para su uso, que están especificadas en el legal de cada una de las promociones. Son campañas con una vigencia concreta y con un uso especificado en cada caso.

 

Es importante tener en cuenta que para que el cupón se aplique correctamente, el total de los productos del pedido debe sumar el importe mínimo de la promoción sin tener en cuenta los gastos de envío.

 

Cada cupón es de un sólo uso, personal e intransferible, no acumulable y no es compatible con otras promociones.

 

Envíos

 

Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda España, Portugal, y Andorra e incluyen IVA.

 

Envíamos a las Islas Canarias, Baleares, Andorra y Portugal con las condiciones que se detallan en el documento envíos.

 

Es importante recordar que toda nota de entrega tiene que ser firmada. Los paquetes serán entregados a domicilio (hasta el portal de la vivienda) por el servicio de mensajería. En caso de que no se encuentre en su domicilio, el mensajero dejará un mensaje indicando las opciones de recogida o entrega.

 

Gastos de envío

 

Los envíos a la península son gratuitos para pedidos con un valor superior a 59€. Los pedidos inferiores a 59 € tienen unos gastos de envío de 4,99 €. El importe mínimo de pedido es 19 €.

 

Todos los envíos en la península, serán enviados por SEUR 24 HORAS.

 

*Puede ocurrir que, por las características del paquete, el pedido no pueda ser entregado con el servicio de mensajería seleccionado por el cliente.

 

Los envíos a las Islas Canarias, Baleares, Andorra y Portugal se realizarán mediante Correos Express y sopon gratuitos para pedidos a partir de 99 €. Los pedidos inferiores a 99 € tienen un coste de 14,99 €.

 

Devoluciones

 

Lenanimal trabaja para que quedes satisfecho con tu compra y por ello, te facilita diversos métodos para efectuar la devolución en el caso de que esto no ocurra. Si te encuentras en alguno de los casos que se detallan a continuación, es necesario que se lo comuniques al equipo de Lenanimal en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la entrega del producto. Para ello puedes utilizar cualquiera de los siguiente medios:

 

Desistimiento

 

De acuerdo a lo establecido en la legislación vigente, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de su recepción.La devolución del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente en el momento en el que realizó la compra, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimientos.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a Jorge García Sanz (Lenanimal) con domicilio en Avda. Agreda, 5B, 42110 Ólvega (Soria) info@lenanimal.com, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o mediante correo electrónico.

 

*A excepción de los productos personalizados que no se podrá desistir tras su compra, previo aviso en la web.

 

Posibles casos de devolución

Una vez que has recibido el pedido:

      • El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte: Puedes devolver el producto con todos sus accesorios, asumiendo Lenanimal los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Lenanimal procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para ti. En caso de que recibas tu pedido roto o dañado por el transporte, necesitaremos que lo incluyas en el recibo de recogida, y nos lo comuniques cuanto antes por cualquiera de nuestros medios de atención a cliente para que podamos ponernos en contacto con la empresa de transportes responsable y saber qué ha pasado. Ello no afectará a tu solicitud de reembolso o sustitución. Por favor, procura conservar siempre el embalaje original del producto.
      • Devolución sin incidencias: Lenanimal te ofrece la posibilidad de devolver tu pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la entrega del producto, como lo establece la legislación vigente y, encontrándose éste en perfectas condiciones. En este caso, deberás correr con los gastos de envío inherentes a la devolución. Cuando se trate de productos de alimentación estos deben devolverse sin abrir. No se podrán aceptar devoluciones de productos alimentarios que hayan sido abiertos. Por favor, procura conservar siempre el embalaje original del producto. El cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente. *A excepción de los productos personalizados, que no pueden ser devueltos.

 

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que facilitamos a continuación:

 

Formulario de Desistimiento

 

No has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo:

      • Si tu pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, no deseas tu pedido, Lenanimal podrá pedirte dependiendo del caso que abonen los gastos de envío de la devolución.
      • Si tu pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrás que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para ti.

 

NOTA: Recuerda no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, te rogamos que verifiques que todos los productos coinciden con los que pediste (modelo, color, medida,  etc…), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, te rogamos que no lo saques de su embalaje original. No obstante, el cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.

 

Dirigir todas las devoluciones a la siguiente dirección:

Lenanimal, Plaza Cortes de Castilla, 5-7, 42110 Ólvega (Soria).

 

*De acuerdo con la legislación vigente, no podemos aceptar la devolución de ningún medicamento, incluyendo tratamientos contra pulgas y antiparasitarios. En caso de que nos devuelvas un medicamento, todo lo que podemos hacer es deshacernos de él, ya que no está autorizada su reventa. Si el producto enviado es erróneo, aceptamos devoluciones presentadas dentro de los 14 días naturales a partir de la entrega del pedido, como estipulan las condiciones de uso.

 

Por favor, comprueba tu pedido en cuanto lo recibas y comunícanos cualquier error o daño.

 

Garantías

 

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El cliente puede hacer uso adicionalmente de la garantía del fabricante.

 

En caso de recibir un producto defectuoso, LENANIMAL procederá, según corresponda a petición del cliente, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente, de conformidad con la legalidad vigente aplicable en materia de consumo.

 

Uso del portal y su contenido

 

Queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier forma, de los contenidos del portal (textos, diseños, gráficos, informaciones, etc.) y demás elementos de este portal sin consentimiento expreso del titular de la web Lenanimal.

 

Nuestros usuarios aceptan que las imágenes, diseños, contenidos, logos y marcas protegidos por la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas a los que pudieran acceder a través del uso del portal, son propiedad del titular de la web o de terceros. El usuario se compromete a hacer uso del portal respetando tales derechos.

 

El portal lenanimal.com contiene información de distintas marcas y productos para el cuidado y la alimentación de animales de compañía. Se han hecho los máximos esfuerzos para evitar cualquier errata en los contenidos. El titular y el equipo  intentan mantener siempre debidamente actualizado el portal leanimal.com, mostrando la información de la forma más clara, detallada y correcta posible. En caso de que detectemos algún error en el portal lenanimal.com procederemos a subsanarlo a la mayor brevedad.

 

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Enlaces o links

 

El titular del portal no será responsable de los contenidos, productos y servicios incluidos que pudiesen visualizarse mediante enlaces electrónicos (links), directa o indirectamente, a través de este Portal. La presencia de links en el Portal lenanimal.com, salvo manifestación expresa en contrario, tiene una finalidad simplemente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. El titular se reserva el derecho de retirar de modo unilateral y en cualquier momento los links que aparecen en su Portal.

 

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La información veterinaria contenida en este Portal no pretende ser un sustituto del consejo de un veterinario informado. La información sobre los productos mencionados en este Portal puede variar dependiendo del país. Debes consultar con un profesional sanitario adecuadamente cualificado para cualquier problema o asunto específico relacionado con la información contenida en este portal antes de llevar a cabo ninguna acción.

 

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Ley aplicable y resolución de controversias

 

Las presentes condiciones están redactadas en español y les resulta de aplicación la legislación española aplicable vigente en cada momento.